Vždy robíme všetko preto aby Vám bola Vaša objednávka doručená čo najrýchlejšie a najkvalitnejšie.
Balíky doručujeme overeným dopravcom DPD, ktorý Vám doručí Váš balík priamo do pohodlia Vášho domova, práce, či na inú Vami zadanú adresu. Samozrejmosťou sú aj odberné miesta alebo alza boxy, kde si môžete balíček vyzdvihnúť v čase, ktorý Vám vyhovuje.
Možnosť osobného odberu na Sládkovičovej 3287 v Ružomberku. Osobný odber je ZDARMA!
Keď bude Vaša objednávka pripravená na vyzdvihnutie, budeme Vás kontaktovať aj e-mailom aj sms správou.
Viac ako 4500 odberných miest po celom Slovensku
Pri objednávke nad 150kg bude účtovaná cena dopravy podľa aktuálneho cenníka prepravcu. Pri objednávke nad 500 kg doprava zdarma! Cena dodania tovaru je platná v rámci územia Slovenskej republiky. Pri zasielaní tovaru do zahraničia sa prepravné náklady kalkulujú individuálne.
Keď nám odošlete objednávku ešte pred 12 hodinou, môžete si byť istí, že tovar (pokiaľ je na našom centrálnom sklade - uvedené vždy pri produkte) budeme odosielať ešte v ten daný deň. V prípade víkendu v najbližší pracovný deň. Niekedy to takto rýchlo stihneme aj s objednávkami do 14:00, ale to už nemôžeme 100% zaručiť. Vždy však platí, že ak v rámci objednávky nastane nejaký háčik, obratom vás kontaktujeme a vec s Vami operatívne riešime. Doručenie objednávky v rámci Slovenska následne trvá 1 - 2 pracovné dni.
Záleží nám na tom aby ste dostali to čo ste si objednali a samozrejme tiež chceme aby zaslaný tovar nebol nijak poškodený. Preto väčšinu produktov pred odoslaním ešte fyzicky skontrolujeme.
V cene prepravy je zahrnuté dopravné aj balné. Nikdy neúčtujeme žiadne dodatočné poplatky na obalový materiál a podobne. Všetky zásielky balíme poctivo tak, aby sa tovar nemohol cestou nijako poškodiť. Ak by sa však počas prepravy predsa len stala nehoda a tovar by Vám prišiel poškodený tu je návod ako postupovať.
Číslo zásielky Vám príde automaticky na mail, hneď po odoslaní balíku. Ak by ste ho nemohli nájsť, napíšte nám na eshop@pilex.sk a my Vám ho pošleme.
Krabice, či výplne balíkov v maximálnej možnej miere recyklujeme. Používame tie, ktoré už boli použité predtým. Krabice pre balenie zásadne nenakupujeme. Veríme, že to má zmysel a vy našu snahu oceníte. Spoločne tak predchádzame plytvaniu a zároveň šetríme prírodu.
My si to samozrejme uvedomujeme a robíme všetko pre to aby ste boli spokojní! Preto ku každej jednej objednávke pristupujeme individuálne a vždy sa snažíme vyriešiť všetko čo najrýchlejšie a k Vašej spokojnosti. Chceme aby ste vedeli a cítili, že sa na nás môžete spoľahnúť v každej situácii. Robíme všetko preto aby Váš prvý nákup u nás bol len začiatkom našej dlhoročnej spolupráce.
Veríme, že doručenie tovaru prebehne v poriadku tak, ako sme vyššie popísali. Napriek tomu, ak ste si v doručovacom procese všimli akékoľvek maličkosti, ktoré sa vám nepáčili, budeme veľmi radi, keď nám napíšete alebo zavoláte. Spätná väzba jepre nás tým najdôležitejším prvkom pre neustále zlepšovanie.